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Suporte Técnico

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#1 Quinta, 30/06/2011 - 15:17
Retrato de PaLuH
PaLuH
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Visto pela última vez: 11 anos 8 meses atrás
Desde: 23.03.2010 - 00:27

ajuda no fórum

Tou com um problema aqui no forum, mas que só me acontece no meu computador. Quando abro alguma fotografia q alguma noivinha tem, para passar para a seguinte, é so carregar na seta de lado... e sempre funcionou... mas agora qnd faco isso, fica tipo a pensar... pensar... e n chega a abrir nada.
e dps tb qnd carrego na cruz pra fechar as fotografias, normalmente volta a pagina ne? também n da agora... tenho sempre q fazer refresh cada vez q abro uma fotografia :S
mas isto so me ta a acontecer no meu computador pq ja abri noutro e funciona normalmente...
ja aconteceu a alguem? alguem me pode ajudar?

Beijinhos e obrigada

Quinta, 30/06/2011 - 15:35
Retrato de torres_clara4
torres_clara4
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Visto pela última vez: 12 anos 4 meses atrás
Desde: 11.04.2011 - 18:19

a mim tambem e nao sei pq

Quinta, 30/06/2011 - 17:45
Retrato de i9PHOTO
i9PHOTO
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Visto pela última vez: 7 anos 2 meses atrás
Desde: 19.06.2011 - 14:39

Boa Tarde Paluh

Tenta ver qual a versão do Flash player que tens. Procura uma mais recente e instala. Pode ser!

Boa sorte,
Cumprimentos

Rúben Cavaco
i9photo

Quinta, 30/06/2011 - 17:45
Retrato de _Aalyah_
_Aalyah_
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Visto pela última vez: 10 anos 2 meses atrás
Desde: 31.03.2011 - 14:58

será o v/anti-virus que bloqueia?!

Sexta, 01/07/2011 - 16:30
Retrato de Suporte - O Nosso Casamento
Suporte - O Nos...
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Visto pela última vez: 3 anos 4 meses atrás
Desde: 24.09.2008 - 12:34

Olá,

Pela descrição que fez, poderá ter-se tratado de um erro pontual; pode indicar se ainda acontece?

Domingo, 03/07/2011 - 01:23
Retrato de PaLuH
PaLuH
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Visto pela última vez: 11 anos 8 meses atrás
Desde: 23.03.2010 - 00:27

Sim ainda acontece... já há algum tempo...
Quanto ao flash player.. se fosse algo p causa disso n devia conseguir abrir as fotos n? :s

Segunda, 04/07/2011 - 10:47
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Suporte - O Nos...
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Visto pela última vez: 3 anos 4 meses atrás
Desde: 24.09.2008 - 12:34

Olá,

Vamos então necessitar de mais algumas informações; para não ter que as expor publicamente, já que dizem respeito à configuração do seu sistema, agradecemos que nos contacte directamente, através do formulário de contacto d'O Nosso Casamento (que está disponível na secção "Ajuda") :)

Segunda, 04/07/2011 - 23:25
Retrato de PaLuH
PaLuH
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Visto pela última vez: 11 anos 8 meses atrás
Desde: 23.03.2010 - 00:27

Rui A. fui a parte da ajuda, tentei carregar no topico q diz "como contactar os reponsaveis pelo forum" mas não consegui abrir nada :s
hoje a tarde houve um cantinho que consegui ver as fotos normais, ate pensei q ja tivesse ficado tudo resolvido... mas passado um bocadito ja tava outra vez igual... :s

Terça, 05/07/2011 - 10:12
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Suporte - O Nos...
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Visto pela última vez: 3 anos 4 meses atrás
Desde: 24.09.2008 - 12:34

Olá,

Pela descrição, isso deverá de facto ser um problema com o seu navegador. Recomendamos que o actualize para a versão mais actualizada, assim como aos respectivos plugins que tiver instalado, já que poderá estar a prejudicar também a visualização de outras páginas, além d'O Nosso Casamento :)

Terça, 05/07/2011 - 12:30
Retrato de PaLuH
PaLuH
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Visto pela última vez: 11 anos 8 meses atrás
Desde: 23.03.2010 - 00:27

Rui A. para a versao mais atualizada do que? do flash player?

Obrigada e dsclpa a chatice :s

Terça, 05/07/2011 - 12:52
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Suporte - O Nos...
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Visto pela última vez: 3 anos 4 meses atrás
Desde: 24.09.2008 - 12:34

Olá,

Não é chatice nenhuma! :)

O que sugeria actualizar era... bem, tudo :D

O Flash não deverá ter qualquer influência nos problemas que relatou, mas também não deverá perder nada em actualizá-lo.

O que relatou de não conseguir ver os tópicos de ajuda aponta para algum problema com o javascript - talvez esteja desactivado no seu navegador. Poderá apenas activá-lo, se for o caso, mas ao actualizar o próprio navegador, estará também a resolver outros eventuais problemas, sobretudo se for uma versão já antiga.

Pode, se preferir, contactar-nos através deste formulário:
- http://onossocasamento.pt/contacto

Terça, 05/07/2011 - 15:09
Retrato de PaLuH
PaLuH
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Visto pela última vez: 11 anos 8 meses atrás
Desde: 23.03.2010 - 00:27

Bem... isto tá complicado :s
o navegador já o tenho atualizado há umas semanas, q apareceu-me a atualizacao para fazer e eu fiz (e agr q falo nisso é q me estou a lembrar q se calhar foi desde aí que isto comecou a acontecer... será?)
o java script tb ja o atualizei e esta activado...
mas continua tudo igual :s lol
sera de ter atualizado o navegador ha umas semanas?

Terça, 05/07/2011 - 16:21
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Suporte - O Nos...
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Visto pela última vez: 3 anos 4 meses atrás
Desde: 24.09.2008 - 12:34

Bem, se a altura em que deixou de funcionar coincide com a actualização, poderá ser sim...

Necessitaríamos de algumas informações adicionais, que por poderem ser privadas, talvez seja melhor contactar-nos directamente, para não ter que as expor aqui :)